Служба технической поддержки

• Техническая информация
• А как мне...
• Все о модемах
• Вопросы по Интернет
• Как работать с E-mail
• Вопросы безопасности
• ПРИКОЛИСЬ...

Узел www.balashov.san.ru находится в сети SAN.RU Саратовского филиала ОАО "ВолгаТелеком" и расположен в г. Балашове. Он соединен каналом оптоволоконной связи с узлом в г. Саратове. Пропускная способность канала - 2048 Кбит/с.

Количество входящих линий - 60. Следовательно к узлу одновременно может подключиться 60 абонентов. Емкость входного пула непрерывно наращивается по мере роста числа клиентов и установки нового оборудования. Номер модемного пула 49000. Не пытайтесь при вводе этого номера в программе дозвонки указывать 49-0-00. Такая запись ошибочна и работать не будет. Максимальная скорость подключения по модему 56000 Кбит/с. Реальная зависит от качества Вашей линии, номера АТС к которой Вы подключены и множества других причин.

При возникновении трудностей в соединении с узлом проверьте настройки вашего программного обеспечения. Очень часто проблемы вызывает искажение пароля на вход в Интернет (случайное удаление части пароля или, наоборот, добавление лишних символов) возникающее из-за случайного нажатия клавиш в начале процедуры соединения с узлом.

При обращении в службу технической поддержки четко сформулируйте возникшую проблему, укажите версию используемой вами операционной системы (Windows 95 - WindowsME, Windows 2000-XP) и версию используемой почтовой программы. Укажите тип вашего модема. При обращении по телефону желательно представиться и назвать ваше входное имя (логин). Это поможет сотрудникам узла оперативно проконтролировать ваши данные и проверить причины возникновения проблем по журналам регистрации.

Служба технической поддержки осуществляет бесплатные консультации по телефону только по вопросам работы с нашим узлом Интернет. Мы не даем ответов на вопросы, связанные с обработкой вашей корреспонденции в программах Офиса Microsoft (Word, Excel).

Обращаем ваше внимание на то, что размер отправляемых Вами по электронной почте писем ограничен 3 Мбайтами с учетом тела письма, аттача, и MIME-кодирования. Таким образом, Вы можете отправлять письма размером не более 2,0 Мбайт. Для отсылки больших писем Вы должны использовать архиваторы с возможностью разбивки содержимого на части (WinRAR, arj) и отправлять части отдельными письмами. Пожалуйста, предупредите об этом также ваших корреспондентов, направляющих Вам электронную почту. При попытке отправки письма большего чем допустимо размера, Вам или вашему корреспонденту будет выдано сообщение об ошибке.